Fraktpolicy
Vårt mål på Elmyd är att erbjuda våra kunder de bästa fraktalternativen, oavsett var du bor. Varje dag levererar vi till hundratals kunder över hela världen, vilket garanterar att vi alltid erbjuder dig den högsta nivån av lyhördhet.
GRATIS FÖRSÄNDELSER
Vi är glada att kunna ge våra kunder stort värde och service, det är därför Vi erbjuder gratis frakt för alla våra produkter.
EXPEDIERAD FRAKT
Vi erbjuder expedierad frakt genom att använda speciella rederier som har snabbare leveranstider till nästan alla länder.
OBS: Dessa speciella linjer kan påverkas av externa händelser liksom standardfrakt så de kan uppleva vissa förseningar (t.ex. Covid-19).
TRANSPORTTIDER (ungefärliga):
Sverige: 4 till 10 arbetsdagar.
LEVERANSFÖRSENINGAR:
I mycket sällsynta fall kan paket ta längre tid än den angivna förväntade tidsramen. Tyvärr har vi inte kontroll över leveranstiderna. I dessa fall kommer vi att samarbeta med transportören för att leverera paketet till dig så snabbt som möjligt.
Detta kan särskilt hända under de livligare semestertiderna i slutet av året, under kampanjer eller andra tillfällen.
Om det inte kommer att finnas spårningsuppdateringar på mer än 45 arbetsdagar, kontakta oss så skickar vi ett nytt paket till dig.
BEHANDLINGSTIDER:
Detta avser den tid det tar för en beställning att verifieras, kvalitetskontrolleras och packas. Beställningar tar i allmänhet 2-6 arbetsdagar för att bli helt bearbetade. Observera att bearbetningstiden skiljer sig från leveranstiden och bör läggas till den totala leveranstiden.
När din beställning har behandlats hämtar vårt fraktföretag sedan paketet på vårt lager. Ett e-postmeddelande med spårningsinformation kommer att skickas till dig.
AVBESTÄLLNING AV EN BESTÄLLNING:
När en beställning väl är gjord kommer vi inte att kunna avbryta den efter 30 minuter eftersom din beställning kommer att behandlas.
Om du vill avbryta en beställning som du just har gjort, vänligen kontakta oss på support@elmyd.se så snart som möjligt.
BESTÄLLNINGAR SOM INTE HAR TAGITS EMOT:
Vi är inte ansvariga för paket som returneras till oss som nekade, oanmälda, oleverbara eller på grund av felaktig eller otillräcklig adress.
Om du märker att du fyllt i beställningsinformationen med felaktiga eller otillräckliga adressuppgifter, vänligen maila oss tillbaka så snart som möjligt på support@elmyd.com och ange ditt ordernummer och de uppdaterade uppgifterna.
Observera att när vi väl har behandlat beställningen kan vi inte ändra adressen och vi kan inte hållas ansvariga för felaktig eller otillräcklig adress.
SKADADE ELLER FELANPASSADE BESTÄLLNINGAR:
Om din produkt anländer skadad eller inte stämmer överens med vad du faktiskt beställde, vänligen kontakta oss inom 3 dagar från leverans på support@elmyd.se.
ÅTERBETALNINGSPOLICY:
Fraktpriserna kan inte återbetalas.
TULL- OCH TULLAVGIFTER:
Ibland kan tullavgifter tas ut beroende på paketets destinationsland. Tullavgifter är kundens ansvar. Observera också att tulltjänstemän i sällsynta fall kan fördröja leveransen av vissa paket.
SEPARATA PAKET:
I vissa fall kan en beställning delas upp i olika paket av vissa skäl:
Olika lagerplatser (Vi har olika lager runt om i världen).
Viktbegränsningar för frakt som våra transportörer har infört.
HANTERING:
Alla beställningar kommer att skickas från vårt lager samma eller följande arbetsdagar. Elmyd är inte ansvarig Om ett paket inte tas emot inom våra angivna tidsramar, eftersom det kan förekomma oväntade förseningar hos fraktleverantörerna.
OBSERVERA att på grund av den höga försäljningsvolymen, särskilt under oktober, november och december, kan försändelserna bli något försenade. Vår prioritet är kundens upplevelse och vi strävar efter att göra dig glad och nöjd med din beställning.
GRATIS FÖRSÄNDELSER
Vi är glada att kunna ge våra kunder stort värde och service, det är därför Vi erbjuder gratis frakt för alla våra produkter.
EXPEDIERAD FRAKT
Vi erbjuder expedierad frakt genom att använda speciella rederier som har snabbare leveranstider till nästan alla länder.
OBS: Dessa speciella linjer kan påverkas av externa händelser liksom standardfrakt så de kan uppleva vissa förseningar (t.ex. Covid-19).
TRANSPORTTIDER (ungefärliga):
Sverige: 4 till 10 arbetsdagar.
LEVERANSFÖRSENINGAR:
I mycket sällsynta fall kan paket ta längre tid än den angivna förväntade tidsramen. Tyvärr har vi inte kontroll över leveranstiderna. I dessa fall kommer vi att samarbeta med transportören för att leverera paketet till dig så snabbt som möjligt.
Detta kan särskilt hända under de livligare semestertiderna i slutet av året, under kampanjer eller andra tillfällen.
Om det inte kommer att finnas spårningsuppdateringar på mer än 45 arbetsdagar, kontakta oss så skickar vi ett nytt paket till dig.
BEHANDLINGSTIDER:
Detta avser den tid det tar för en beställning att verifieras, kvalitetskontrolleras och packas. Beställningar tar i allmänhet 2-6 arbetsdagar för att bli helt bearbetade. Observera att bearbetningstiden skiljer sig från leveranstiden och bör läggas till den totala leveranstiden.
När din beställning har behandlats hämtar vårt fraktföretag sedan paketet på vårt lager. Ett e-postmeddelande med spårningsinformation kommer att skickas till dig.
AVBESTÄLLNING AV EN BESTÄLLNING:
När en beställning väl är gjord kommer vi inte att kunna avbryta den efter 30 minuter eftersom din beställning kommer att behandlas.
Om du vill avbryta en beställning som du just har gjort, vänligen kontakta oss på support@elmyd.se så snart som möjligt.
BESTÄLLNINGAR SOM INTE HAR TAGITS EMOT:
Vi är inte ansvariga för paket som returneras till oss som nekade, oanmälda, oleverbara eller på grund av felaktig eller otillräcklig adress.
Om du märker att du fyllt i beställningsinformationen med felaktiga eller otillräckliga adressuppgifter, vänligen maila oss tillbaka så snart som möjligt på support@elmyd.com och ange ditt ordernummer och de uppdaterade uppgifterna.
Observera att när vi väl har behandlat beställningen kan vi inte ändra adressen och vi kan inte hållas ansvariga för felaktig eller otillräcklig adress.
SKADADE ELLER FELANPASSADE BESTÄLLNINGAR:
Om din produkt anländer skadad eller inte stämmer överens med vad du faktiskt beställde, vänligen kontakta oss inom 3 dagar från leverans på support@elmyd.se.
ÅTERBETALNINGSPOLICY:
Fraktpriserna kan inte återbetalas.
TULL- OCH TULLAVGIFTER:
Ibland kan tullavgifter tas ut beroende på paketets destinationsland. Tullavgifter är kundens ansvar. Observera också att tulltjänstemän i sällsynta fall kan fördröja leveransen av vissa paket.
SEPARATA PAKET:
I vissa fall kan en beställning delas upp i olika paket av vissa skäl:
Olika lagerplatser (Vi har olika lager runt om i världen).
Viktbegränsningar för frakt som våra transportörer har infört.
HANTERING:
Alla beställningar kommer att skickas från vårt lager samma eller följande arbetsdagar. Elmyd är inte ansvarig Om ett paket inte tas emot inom våra angivna tidsramar, eftersom det kan förekomma oväntade förseningar hos fraktleverantörerna.
OBSERVERA att på grund av den höga försäljningsvolymen, särskilt under oktober, november och december, kan försändelserna bli något försenade. Vår prioritet är kundens upplevelse och vi strävar efter att göra dig glad och nöjd med din beställning.
